1、通过各电商平台软件与客户进行沟通，积极解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户下单，提高转化率；
2、服务态度好，引导客户收货好评，提高店铺好评率；
3、独立处理日常售前问题；
4、准确无误回复客户的问题。

二、岗位要求

1、20-30岁，专科及以上学历；
2、1年以上线上/线下中高端护肤品客服/BA/销售经验；
3、沟通和理解能力较强，共情能力好，有亲和力；
4、工作热情度高，责任感强，有较强的服务意识；
5、电脑操作熟练，打字速度在40字/分钟以上，准确性 90%以上。