岗位职责：
1.负责使用小店后台与客户沟通处理售前、售中、售后疑问。
2.负责店铺后台退换货审核，跟进退换货售后及时处理退款/换货.有独立能力回复小二处理工单。
3.异常物流跟进，回复催单记录，店铺差评回复。
4.重要品牌售后及时记录并跟进反馈问题.跟进回访情况。
5.具备问题分析和解决能力，紧急事件协调处理，包括能独立处理投诉等问题。
6.操作公司内部系统做日常店铺销售单、退货单。
任职要求：
1.高中以上学历，电子商务专业或有电商客服经验者优先。
2.品行端正，善于沟通，具备快速的学习能力。
3.工作积极主动，责任心强，注重细节，有良好的服务意识。
上班时间：夏季8:30—18:00，冬季8:30—17:30