职位描述

岗位职责：
1. 负责汽车售后服务前台的管理工作，确保服务流程的顺利进行。
2. 监督前台服务顾问的工作效率和服务质量，提升客户满意度。
3. 负责客户投诉的处理和解决方案的制定，及时解决客户问题。
4. 定期进行客户满意度调查，根据反馈改进服务质量。
5. 配合市场部门开展各类客户关怀活动，维护客户关系。

岗位要求：
1. 具备3年以上汽车售后服务经验，1年以上同岗位管理经验。
2. 熟悉汽车售后服务流程，具备良好的服务意识和沟通协调能力。
3. 有较强的团队管理能力和问题解决能力。
4. 具备良好的客户关系维护能力，能处理各种突发情况。
5. 持有驾照，驾驶技术熟练。