工作内容：
1. 接听客户诉求（包括且不仅限于客服热线、企业微信），记录并回复客户咨询，进行初步解答以及分流。
2. 处理常规性、标准化的客户服务请求。
3. 跟进无法及时处理的复杂问题或紧急情况。
4. 协助日常数据统计、报表整理。
5. 完成部门交付的其他工作。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验优先。
2. 年龄28-35岁，Nv性 优先。
3. 情绪稳定，具备出色的沟通能力、表达能力和倾听能力，普通话流利。
4. 形象端正，具备良好的服务意识和职业素养。
5. 组织协调能力强，有责任心，主动跟进问题，注重事情的闭环。
6. 能够长期稳定在岗位上工作。
7. 具备基本的办公软件操作能力，对Excel的公式具有一定理解。