岗位职责：

1、负责运营团队现场管理、业务管理、绩效管理，运营管理、优化流程、团队建设等。

2、制定及制定团队业绩评估方法，保证各项业务指标保质完成。

3、能够持续调整及优化运营策略，从而提升团队的服务质量，提升产能，确保客户满意度的持续提升。

4、负责团队人员储备及培养，和人员能力提升等。

5、及时发现呼叫中心运营问题及风险，并能够推动解决。

6、采取措施保证团队合规运营。

岗位要求:

1、本科及以上学历，25-35岁;

2、具备2年以上呼叫中心团队(100人以上)的工作经验，有丰富的团队管理思维;

3、具备较强的组织管理能力，能够指导团队开展各项生产工作;

4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力以及良好的客户服务意识;工作务实，责任心强。

薪酬福利：

薪酬福利:试用期3个月，综合年薪9-13万，五险一金、节日慰问金、传统节假日、专业能力培训等

工作时间：工作时间早上9点-下午18：00点，月休8到10天（工时制），作息时间稳定。

公司简介：

中国电信商业呼叫中心，专注于企业呼叫中心运营，为电商、政府公共服务、银行等行业提供全媒体、专业、高效的呼叫中心服务，多次荣获国际国内大奖，业界响誉，为员工提供丰厚福利及个人全面发展平台！