1.普通话标准、流利，口齿清晰，表达逻辑性强。具备良好的倾听能力，立良好的客户关系。

2..熟练使用Office办公软件，具备处理客户抱怨和异议的基本能力，保持专业和积极态度，能快速学习丰田的DMS系统、招揽流程、服务项目、促销政策等专业知识。

3.诚实守信，具有良好的职业道德， 形象端正。