岗位职责:

工作职责：
1、建立月度质量信息台账，每月5日前提交上月《质量信息月报表》；
2、接到客户质量信息反馈后，1个工作日内填写《质量信息反馈单》，对质量信息进行详细描述，包括客户诉求；
3、确认产品线质量工程师《原因分析及整改报告》后4小时内反馈给客户；
4、搜集营销部销售经理反馈的客户信息，协助销售经理处理客户现象故障；
5、每季度编制客户走访计划，报部门领导审批后实施；
6、建立客户质量索赔台账，负责统计月报、年度索赔金额统计，定期向公司汇报；
7、12月31日前编制年度《质量索赔分析报告》，经审核后提交企管部。
8、每半年进行《顾客满意度调查》，编制调查报告，进行满意度分析，报公司领导及相关部门。

岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、售后管理、质量管理；
3、IATF16949培训、售后处置、索赔处置、不合格品处置；
4、5年以上相关工作经验，2年以上同岗位工作经验；
5、产品知识、工艺知识、基本质量管控手法；