1、服务网络建设落地、推进、指导和监督，组织各驻外经营管理中心建立完善的售后服务网络，建立、健全全国维修服务网点档案；

2、积极协调各方面资源，以最快速度解决用户报修，协同关键核心服务质量指标用户服务维修满意度和72小时服务完工率管控及推进实施；

3、商用中空商返机跟进及处理工作；超期用户、紧急用户、VIP客户和特殊事件处理等。