职位描述
岗位职责:
1.为客户提供专业的汽车售后服务,包括但不限于维修、保养建议;
2.解答客户咨询,提供车辆使用及维护知识;
3.处理客户投诉,确保客户满意度;
4.参与制定服务流程和标准,以提高服务质量;
5.与客户保持良好沟通,了解客户需求,提供个性化服务。
任职要求:
1.至少1年以上汽车4S店服务顾问工作经验;
2.具备良好的沟通技巧和服务意识;
3.具有团队合作精神,能与团队成员有效沟通;
4.对汽车行业有一定的了解,能够提供专业的服务建议;
5.具备良好的客户服务意识,能够处理客户的反馈和投诉。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕