1.负责售后团队的日常管理、工作分配、合理调配资源，确保服务响应及时
2.制定并优化售后服务工作流程、标准操作程序和服务规范
3.建立并执行服务质量监控体系，通过录音质检、案例抽查、报表分析等方式，持续评估团队服务水平
4.处理升级的、复杂的客户投诉和疑难问题，确保客户得到满意解决方案
5.设定清晰的团队及个人绩效指标，并定期进行考核与复盘
6.主动收集和反馈客户在产品、服务方面的意见和建议，推动内部产品、技术等部门的协同改进。
任职要求：
1.熟悉机械类设备安装、维修、保养等工作。
2.有丰富的团队管理经验。
3.精通售后服务流程、出色的数据分析能力、卓越的沟通与协调能力
工作时间8小时，单休。