工作职责：
根据本部门计划的安排，完成相关的工作；
负责客服部业务供方服务监督、考核、结算工作；
完成物业各项费用收缴工作，收缴率95%；
完成处理商场物业相关的客户投诉，以及保险理赔事件的索赔工作；
负责商场环境清洁、虫害防治、绿植养护、垃圾清运等管理工作；
负责跟进商户各服务工单及回访工作；
负责多经场地活动全业务管理；
定期向领导汇报本职工作的情况；
参与公司部门组织的培训工作；
参与公司的绩效考核工作；
负责完成领导交办的任务；
任职要求：
工作经验
3年以上商业物业或客服相关工作经验；
商业地产物业管理全流程、核心业务模块运作及关键风险点控制；
熟悉和了解：
1、商业物业客服专业知识体系；
2、项目所在地相关法律法规及行业政策；
3、基本的物业管理及客服部全流程流程；