岗位职责：

1. 坚决贯彻执行收费标准，积极向小区住户宣传有关供暖的相关政策和文件；

2. 掌握业主资料（房屋室内结构、往年的供暖情况、个人信息），建立个人信息台账；

3. 负责业主报修、投诉的登记工作，并积极配合运行部解决问题；

4. 冬季供暖积极与运行部配合进行入户测温；

5. 负责保管项目维修的派工单并记录台账；

6. 做好客户的投诉，维修、索赔纠纷和减免等业主安慰及诉求工作；

7. 负责项目的收费工作和上门催缴、起诉催缴等催费工作；对拖欠费用的业主做欠费分析；

8. 做好项目企业宣传和促收活动；

任职要求：

1、中专以上学历；

2、责任心强，工作踏实、细致、认真、负责、积极主动；
3、有收费工作经验者优先考虑；

4、家近者优先考虑;
5、会使用简单的电脑办公软件；
6、完成上级安排的其他临时工作.