岗位职责：
1、针对进店的客户进行咨询回复，促进成交下单；
2、快速掌握公司所售产品的卖点、销售目标、关联产品的搭配、店铺活动等；
3、及时接待客户咨询，促成客户交易，提升客服咨询转化率和复购率；
4、依据公司标准，认真处理售后问题，树立良好的品牌形象；
5、对售后问题退货退款等及时跟进使其闭环。
6、及时向上级反馈客户服务过程中出现的问题。
任职要求：
1、22-28岁之间，大专及以上学历，对电商感兴趣，愿意往该方向发展；
2、1年以上电商客服工作经验，熟悉各平台规则，有售后经验优先；
3、打字速度每分钟至少60字以上；
4、良好的服务意识和责任感，能承受较大的工作压力。