1、通过线上平台接在线聊天工具，按照服务流程及标准，独立完成线上售前、售中及售后服务工作；
2、及时接待顾客咨询，解答顾客提成的问题，促成交易，保证响应时间、咨询转化率和满意度；
3、处理顾客提出的售后问题，安抚顾客情绪，并做好售后服务的备注及记录；
4、熟练掌握相关平台规则和在线聊天工具的使用，不断提升岗位技能和服务水平；
5、深入挖掘产品卖点，积极主动配合产品推广，发现问题及时反馈；
6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉电脑操作及办公软件使用，打字速度快；
2、头脑灵活，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、有相关工作经验者优先。