岗位职责：

1、根据分公司年度绩效目标、工作计划，编制项目年度、月度绩效管理计划，并组织、监督各部门落实，确保按计划有效实施完成。

2、负责统筹项目整体物业服务工作，指导项目工程、安全、客户服务、环境绿化等各项具体工作计划的落实。

3、负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。

4、负责公共关系维护及突发事件处理，指导、组织社区文化活动，加强与业主沟通，全面维护客户关系、协调管理处、置业公司、社区及其他外部单位关系。

5、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。

6、对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队。

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、中共党员，45周岁以下，大学专科及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业，具备物业项目经理上岗证。

2、8年以上物业行业工作经验，其中至少3年及以上高端物业住宅项目管理经验；具有TOP30物业企业工作经验者优先。

3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态。

4、能够熟练运用OFFICE等办公软件。

5、具有优秀的沟通协调能力及应变能力，能高效处理重大投诉、突发事件及公共关系维护。