岗位职责：
1、全面负责案场日常运营管理工作，配合地产营销活动；
2、负责销售案场物业团队建设、管理与考核，统筹开展相关培训，组织团队会议，确保各项工作有序开展；
3、配合完成案场客户物业服务满意度调查，并对相关问题及时跟踪整改到位，维护大客户良好关系；
4、统筹支持案场的前介、开荒、开放以及开盘等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求；
5、负责所管辖售楼部到访客户接待及现场服务安排，监督检查客服人员执行服务规范、工作流程的质量，负责售楼部现场服务品质管控及指导工作；
6、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，负责客户投诉和突发事件处理，提高满意度。
任职要求：
1、年龄35岁内，酒店管理、航空服务或相关专业大专及以上学历；
2、受过酒店管理、航空礼仪、国际金钥匙等相关培训优先考虑；
3、具有2年以上高端盘，豪宅经验，高端改善盘，会所服务经验优先；
4、熟悉案场筹建、开放、撤场等各个阶段管理与运营；
5、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力；
6、遵守国家法律法规，遵从从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。