岗位职责：
1、4S店交付客户面访工作；
2、及时处理厂家下发的客诉及现场突发的客诉，及时协调责任；
部门按照流程快速解决问题，并跟踪处理后的动态，做出问题总结；
3、管家群运维，在客户群中快速反应用户需求，主动联系沟通解决问题；
任职要求：
1、4S店管理经验至少2年以上,对商务政策有一定的了解，了解满意度规则，处理客诉问题，有一些转介绍的的经验，对首保，定保招揽工作有一定分析和理解；
2、年龄30-40之间，大专以上学历；
3、高端4S店同岗位优先，直接处理过客诉相关经验。