工作内容：
1、负责处理公司内部投诉、理赔管理工作；
2、对投诉、理赔案件进行跟进、调查和处理；
3、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题；
4、收集用户反馈的建议，协助项目不断的完善产品功能；
5、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。
6、上级领导安排的其他工作任务
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上工作经验，有物流、快递公司从事客服，仲裁，理赔相关工作经验优先；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、有良好的沟通能力和逻辑分析能力，思维敏捷、具有良好的服务意识；
4、年龄要求：不限