1、负责管理客服团队，负责客户接待和客户服务工作，确保服务质量及客户满意度；
2、制定并优化接待流程和客户服务流程，提高客户体验；
3、分析客户反馈，制定改进措施，提升现场服务质量；
4、对客服团队进行培训与指导，提升团队的专业技能和服务水平；
5、监控客服团队的工作绩效，定期评估并提供反馈；
6、处理客户的投诉和建议，确保问题得到及时有效的解决；
7、协调内部资源，为客户提供全方位的支持和服务；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
任职要求
1、有2年以上物业综合体同等体量及团队管理岗位管理工作经验，普通话标准；
2、具备营销案场服务经验、文博类场馆接待经验优先；
3、学历大专及以上，性格开朗，善于交流，亲和力强，大局观较好，团队管理能力较好；
4、身材匀称，面容姣好，拥有办公软件熟练操作能力，满足业务需求。