一、职责：

1. 负责客服团队的组建、培养和考核

2. 负责客户投诉的管理，包括投诉的处理、跟踪、分析和提升客户体验

3. 负责完善客服管理体系

4.完成上级交办的其他临时性工作

二、要求：

1. 经验：3年以上客服团队管理经验。

2. 学历：211本科以上学历。

3. 电脑能力：熟练操作Office办公软件，会熟练使用电脑。

4. 综合素养：

（1）工作细致严谨，具备较强的责任心和执行力，能适应快节奏、高强度工作和加班需求，能承受一定工作压力。

（2）良好的沟通协调能力和问题解决能力，能有效处理物流运输多方合作中的突发状况。

（3）具备团队协作精神。

三、福利待遇：

1.面谈。

2.绩效考核，根据个人表现和公司业绩。

3.公司有食堂和宿舍供选择。

4.公司不定期团建。

5.提供海外发展机会。

四．工作地点：

广州三元里贝岗路高田街9号。