岗位职责:
1.通过电话、企业微信、官网等渠道接待患者，引导其描述症状，并记录年龄、病史、治疗预算等关键信息
2.根据患者描述，结合机构技术优势，初步推荐适合的诊疗方案，并说明治疗流程与预期效果
3.对咨询后未到院的患者进行回访，分析其顾虑，针对性提供解决方案
4.管理企业微信、社群等私域渠道，定期推送口腔健康知识、优惠活动信息，促进复购或转介绍
5.根据患者需求协调医生排班，确保初诊患者及时就诊，并提前告知注意事项
6.与临床科室沟通患者情况，确保诊疗方案执行顺畅，并在治疗后跟进患者满意度
7.统计咨询转化率、患者常见问题，定期输出报告，优化话术与推广策略。
8.收集本地竞品的营销活动、价格策略，为机构制定差异化竞争方案提供依据
任职要求:
1.口腔医学/护理相关专业优先，1年以上医疗咨询或客服经验;
2.熟悉口腔诊疗项目(如种植牙系统、隐形矫正技术);
3.普通话二级甲等以上，具备医疗话术合规意识;
4.熟练使用E看牙系统，数据敏感度高者优先