(一)全面负责客房部部门管理，根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好协助其他部门工作的准备;
(二)每天召开晨会，定期召开部门例会;
(三)晨会或岗前检查和确保部门员工仪容仪表符合酒店标准;
(四)做好上下班钥匙的分发与收集，班次交接和管理:
(五)监督及落实部门标准与流程的执行:客房清洁、布草管理、公共清洁、对客服务等，并根据酒店实际情况的偏差调整;
(六)严格执行任务表，确保所有客房区域及公共区域的清洁卫生;
(七)定期检查部门所辖区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修;
(八)及时向工程主管反馈家具、设施及设备的工程问题，确保及时修理妥善;
(九)负责部门员工的岗位操作培训及服务标准培训，确保高品质的对客服务;(十)确保部门员工完全了解客房类型、布局及设施等;
(十一)定期与员工进行沟通，协调员工之间的关系，确保部门内部和谐;
(十二)落实并执行安全管理手册的培训，并分享经验和案例;
(十三)及时与其他部门、上级领导沟通，确保信息畅通;
(十四)确保及监督洗涤公司清洗布草的清洁度、完好度和安全性;
(十五)做好部门成本控制，管理库存，保持合理的使用量及储存量;
(十六)确保在成本控制的基础上，保证清洁、维修、客房补给用品的高品质;
(十七)确保部门按照规定管理客人遗留物品，客人的失物与招领得以恰当处理，实现与前厅部信息对称;
(十八)确保员工做好及时、友善的服务，客人需要与合理要求被满足，通过汇总客人的意见，不断改善对客服务，能够妥善解决客人的投诉;(十九)针对流程及标准优化，向上级反馈意见和建议;
(二十)确保所有工作都按时完成，并主动完成上级交待的其它任务。