(薪资面谈)
工作内容:
1.处理客户咨询,合同报价(对外报价单),项目追加,审核员工所有报价单和审定客单价。
2.处理客户来料核对,订单跟进,回款和客户投诉。
3.配合公司优化ERP流程,另外根据系统需求提供ERP报价单(对内报价单),解决客户合同需求和ERP数据需求差异问题。
4.配合公司进行客单价数据搜集和分析,建立单价体系。
5.负责客服团队内的团队建设,客服人员培训。
6.监督并提升客服团队工作效率,各项服务指标并根据相关制度完成每月绩效考核。
7.与其他部门配合,帮部门员工协调和调配部门或公司资源。
8.制定和推动客服部所有标准执行文件。
工作要求:
1.大专或本科以上学历,市场营销,工商管理,外贸相关专业优先。
2.英语听说写,懂粤语优先。
3.Microsoft软件精通。
4.具有良好的沟通协调能力