1、负责物业客户服务部全面工作；

2、负责全面支持业户入驻、装修、退租等服务工作开展的指导、监督、组织和管理；

3、拟定及协助实施培训计划；

4、全面负责对客服部外包公司：保洁、绿化租摆、消杀灭虫、卫生间消毒保养、外墙清洗、建筑垃圾清运等工作的日常监管和质量成本控制，并填写相关记录；

5、在分管范围内对下属工作人员进行监督、检查、考核和指导，并做好相关记录；

技能要求:

1、大专及以上学历；有相关岗位5年以上工作经验，有高档写字楼或商场客服管理工作经验者优先；

2、熟悉物业管理行业法规和政策，精通商场项目各项工作，具备管理项目团队的能力；

3、能处理客户投诉、各种危机事件；责任心强，工作积极，具有良好的职业素质及敬业精神。

4、形象佳，服务意识强，抗压能力强，具有良好的英语沟通能力。

工作地点：上海各项目，就近分配