职位详情
电商客服主管
6000-8000元
陕西玉龙医药有限公司
西安
1-3年
大专
11-19
工作地址

西安市三桥镇建章路红太阳

职位描述
1.全面负责公司客服部门的管理工作,包括相关业务服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改以及客户资源的统一规划和配置,完善业务流程;
2.组织管理客服内部日常工作流程,维持客服部门正常的工作秩序;
3.负责汇总统计每日受理售后问题、市场反馈、电话拨出及复购情况,并将结果及时上报;
4.指导、培训和督促客服工作人员的电话拨出及复购工作,并进行高效团队建设;
5.协调处理与公司其他部门的工作,并对公司活动产品的选品及活动的完善提出参考意见;
6.遵守公司制度,完成上级交办的其他任务。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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