【工作内容】
- 负责商业（6万㎡）及住宅（1500+户数）项目的客户接待、投诉处理及满意度提升工作；
- 组织并管理客服团队，确保服务流程规范高效；
- 确保所在项目物业费等各类应收账款指标的完成；
- 协调各部门资源，推动客户服务工作的持续优化；
- 定期收集和分析客户反馈，提出改进建议并落实执行；
.- 参与制定并完善客户服务标准及管理制度。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限；
- 三年及以上物业客服或相关岗位工作经验，不少于两年的物业客服团队管理经验，具备较强的团队管理及内外部协调能力；
- 熟悉商业及住宅项目运营流程，有综合类项目经验者优先；
- 具备良好的沟通协调能力与问题解决能力；
- 工作细致认真，责任心强，能承受较大工作压力。