全职售前/售后客服
【岗位职责】
1、利用天猫、京东、拼多多等电商平台聊天工具，积极与客户沟通，解答疑问并推荐合适的产品，致力于提升顾客购物体验。
2、在售前阶段，通过专业服务促进销售；售后阶段，则专注于解决顾客问题，处理投诉，确保顾客满意度。
3、汇总并分析顾客反馈，助力店铺服务持续改进。
【岗位要求】
1. 打字＞60字/分钟
2. 售前：21~28岁+大专及以上+电商客服/微信小程序客服/销售内勤/数据处理/用户运营/ERP经验优先/本科应届
3. 售后：24~30岁+大专及以上+有2年以上（天猫/京东/拼多多/抖音）售后经验优先
【薪资待遇】
1. 薪资结构：岗级工资+超额奖+排名奖+叠加现金红包
2. 初级4~5K，中级4.5~6K，高级6~7K
3. 五险一金，带薪年假、婚假、产假等各类假期
4. 试用期3个月，培训：客服主管带教+系统智能培训课
5. 公司给全职岗配置笔记本
6. 公司每3~6个月进行一次职位、薪酬晋级评估
【工作时间】轮班制,周末大小休(一周单休一周双休)
售前——A1/B1/C排班
A1: 09:00-14:00（公司） 20:00-23:00（在家）
B1: 13:00-21:00（公司）
C: 08:00-16:45（公司）
售后——A/B1排班
A : 09:00-17:45（公司）
B1: 13:00-21:00（公司）
【工作地点】建邺区北纬国际A区5楼B室，2、7、10号地铁口

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