岗位职责：

1、 协助处理公司品牌产品国内外客户客诉及产品售后咨询等， 通过英语邮件与客户保持正常沟通，做好相关售后信息登记。

2、 负责登记客户的客诉信息，按照客诉的表格做好详细记录。

3、 负责售后平台的操作及数据维护。

4、 负责搜集客户关于产品信息的建议，及时反馈给内部相关部门。

5、 定期整理公司客诉总体情况，反馈给品质部，重要问题客诉，需要快速回复客户解决方案，并及时反馈给品质部，并跟进解决进度。

岗位要求：

1、22-35岁左右，大专及以上学历，国际贸易、商务英语、英语教育、英语培训等相关专业

2、有跨境电商客服、外贸跟单、海外英语客服等相关经验者优先考虑。

3、需具备英文读书能力，即能正常处理英文邮件。

薪酬福利：餐补+提成、六险一金、年假、法定节假日礼品、生日会、不定期培训；
休息制度：大小周、9:00-12:00,13:30-18:30，无加班文化；
企业文化：无加班文化、每周二夜骑行活动（公司提供所有装备）、周六下午运动、不定期徒步、露营、学习等活动；