【岗位职责】
1.负责牵头处理全省投诉件及直接处理个险杭州本部投诉件；
2. 受理杭州各投诉维权渠道转办案件、处理及追踪等；
3. 负责出差下辖机构协助处理疑难投诉案件；
4、协助科室负责人处理消保及投诉相关事宜；
4. 上级主管交办的其他工作。
【胜任素质】
1. 医学或者法律相关专业，适应出差，乐于接受挑战，善于沟通，抗压能力强；
2. 具备较强的责任心、沟通协调能力，语言表达能力；
3. 报告撰写能力强，熟练使用办公软件；
4.具备保险工作经验或消保客诉相关经验者优先考虑。
【福利待遇】
1.五险一金、补充商业保险、节日福利，员工体检等；
2.丰富的员工团建活动，完善的职业发展通道；
3.舒适的办公场所，开放、平等的沟通文化；
4.双休、法定节假日，带薪年假。