职位描述
核心是带团队达成招生业绩、做咨询全流程管理、抓团队能力与客户服务,同时承接校区与总部的协同任务。
一、核心业绩与流程管理
• 承接校区销售指标,分解到团队与个人,确保签约与现金流达成。
• 设计/优化咨询流程,监控转化与数据,例会复盘问题并迭代。
• 参与市场开拓,响应需求变化,调整咨询策略与话术。
二、团队建设与管理
• 招聘、培训、排班与考核,提升咨询师销售、面谈、学科分析能力。
• 激励与辅导团队,处理问题、协调协作,提升人均产能与留存。
• 建立梯队,储备咨询与管理人才。
三、客户咨询与服务
• 承接高潜/高端客户,做学习分析、方案定制、签约推进。
• 规范咨询、报价、签约、续费流程,严控风险。
• 维护客户关系,跟进学习反馈,提升满意度与转介绍。
四、协同与合规
• 对接市场、教学、教务,保障咨询-签约-服务的闭环。
• 遵守收费、优惠、退费等制度,确保合规运营。
• 完成周报/月报与总部协同事项。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕