1. 大专以上学历,5年以上客服管理经验,有商场，百货，奥特莱斯工作经验优先。

2. 熟悉企业产品和业务流程，对企业营销所需的资源、客户、市场的管理和维护具有丰富的理论及实战经验。

3. 熟悉企业客户服务管理所需要的外部资源的联络、沟通程序和技巧。

4.具有丰富的营销、市场推广、客服投诉处理、客户回访等相关专业知识。