客服经理岗位职责：

1. 管理电话客服团队，合理安排排班，确保服务无间断。

2. 优化服务流程与话术，监控通话质量，提升客户满意度。

3. 分析数据，针对性优化提升效率。

任职要求

1. 大专及以上学历，3-5年以上电话客服管理经验。

2. 出色沟通与应变能力，能妥善处理客户各类突发问题。

3. 数据处理与分析能力强，会用专业工具挖掘数据价值。