工作职责

1. 围绕用户的HR服务生命周期，通过对SSC用户服务场景、交互流程、规则和服务标准的深入理解及数据分析，定期进行用户调研和洞察，精准识别用户体验的关键痛点和机会，端到端的设计并优化HR共享服务规则和流程，并结合技术应用，不断推进产品和服务能力迭代；

2. 负责用户体验运营，结合共享服务中心项目的落地，提炼关键场景和用户，体系化设计和迭代运营沟通，以数据驱动，理性洞察用户的体验问题，并建立用户体验的衡量标准和处理机制，并持续推进用户体验的提升；

3.承接业务各类需求（系统，流程等），透传公司层面的制度和规则，帮助在业务部门落地，期间提供建议、规划并参与实施；

4. 建设沟通渠道，保证业务部门的问题的沟通反馈，协助业务部门提升人力资源运作效率；

5. 有很强的内部客户管理能力，能够有效地与不同层级的管理者沟通，保证信息在不同层级间的有效传递。

6. 负责SSC内部运营阵地的规划和建设，通过各端数据进行分析和总结，为业务提供数据支持和建议，持续提升服务质量，形成SSC的服务心智和提升影响力。

任职要求：

1. 大学本科或以上学历；

2. 具备至少5年以上且3000人以上公司规模的工作经验，有HRBP经验优先考虑；

3. 熟悉人力资源的流程体系，对SSC有全面认识和运营经验，熟悉并参与过SSC相关体系方案的设计与落地；

4. 面对不断变化的业务需求，能够快速适应并调整工作重点。

5. 具备战略思维能力和业务洞察力。

6. 能够独立分析复杂的人力资源问题，并提出创新解决方案。