岗位职责：
1、负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询和投诉建议，资料数据的录入，统计；

2、网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等；

3、处理公司各类异常快件，丢件，快件破损、退件等问题，及时处理每天破损、地址不祥、无头件等问题件，在规定时间内，及时在内网中上报及回复相关问题件， 超出认领期限的无头件，进行入库整理；

4、 完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、高中//中专、大专及以上学历，熟悉电脑操作；

2、普通话标准，有耐心；

3、对待工作认真负责。