工作内容:
1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
2、负责组内员工的日常沟通、答疑；
3、现场问题能够实时关注，确保现场KPI达标；
4、具备数据整理和分析能力，能够及时发现团队问题，制定改善方案，并追踪解决；
5、做好日常团队人员管理，确保团队稳定，统计当月人员出勤情况；
岗位需求:
1、一年以上呼叫中心TL工作经验；
2、大专及以上学历；
3、有BPO行业经验优先。