1、 负责日常用户咨询，通过在线聊天工具为客户提供服务，解答客户疑问，有效跟踪，促进订单成交；
2、 订单审核跟踪发货，及时有效并妥善的处理客户售后各种问题，保证客户满意；
3、 熟练运用系统各个功能，投诉问题的信息记录及汇总统计。
4、 完成领导安排的其他工作内容。
岗位要求：
1、 大专以上学历，1年以上电商客服工作经验；
2、 具有较强的学习能力，良好的沟通能力和团队协作能力；
3、 思维活跃，愿意学习新鲜事物并深入领悟；
4、 性格沉稳、做事踏实认真，稳重，能有效将上级主管的方案落地执行；
5、 热爱电商工作，并具有自我发展的主观愿望。