岗位职责：

1、受理对项目内各部门的一切投诉，维护公司利益；

2、督导、检查各项目的工作环境、人员精神面貌、服务水平，构造良好的用餐环境；

3、督导检查各项目的客户用餐体验，收集满意度问卷

4、检查餐厅区域及前厅各项设施设备的完好情况；

5、负责协调处理餐厅内突发事件；

6、建立并保持与各级领导的良好关系；

7、建立维护服务部工作数据台账，做好等级与反馈

8、完成上级安排的其它工作

任职资格

1、大专以上学历，专业不限。但酒店管理、餐饮管理专业优先；

2、熟悉商务礼仪；

3、具有极强灵活能力、表达能力、亲和能力和敏锐的观察能力

4、较强的服务意识和沟通能力

5、适应出差