岗位职责:
1.示范校建设: 国内示范校建设,指导老师进行产品使用,提升客户活跃度,打造成功案例;并出具成效报告进行传播。
2.国内高校客户运营: 对已成交的高校进行定期回访、对客户问题进行解答,指导并促进教师深度使用产品功能,提升校内用户的活跃度和使用黏性,提升客户满意度和续约率。
3.海外市场BTC运营与转化:负责海外中小学、培训机构等B端客户的线上渠道运营,通过社交媒体、内容营销、等方式获取潜在客户线索。负责海外主流社交媒体平台的内容规划、创作和发布,打造有吸引力的品牌形象。与海外KOL建立合作关系,通过测评、内容共创等方式扩大产品影响力。
4.产品需求收集: 系统性地收集来自国内外客户的产品使用反馈、功能需求及痛点,并形成产品建设需求。
任职要求:
1.语言能力: 英语听说读写流利,能够作为工作语言进行内容创作、沟通。
2.运营经验: 拥有2年以上面向海外市场的产品用户运营经验,熟悉海外主流社交媒体和营销渠道。有教育科技、语言学习类App运营经验者优先。
3.抗压能力好, 能从容、专业地处理用户投诉和负面情绪,保持积极心态。
4.本科以上学历,有教育产品运营经验优先。