岗位职责：

1、根据集团及厂家要求，制定售后战略规划并组织落实；

2、贯彻落实相关标准、流程和项目；

3、拓展售后市场；

4、维护和拓展对外业务合作关系；

5、开发与管理用户，提升用户满意度；

6、定期汇报经营和管理工作成果；

7、负责与其他部门的协调工作；

8、建设团队和培养人员；

9、负责事故协调和结果控制；

10、监督和控制售后服务部门财务状况。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，汽车相关专业毕业；

2、6 年以上汽车维修相关工作经验，至少 3 年服务领域管理经验；

3、熟悉品牌的产品知识、汽车知识、用户服务流程知识等优先考虑；

4、具备战略执行、客户导向、商业敏感、技术权威、流程监控、人际沟通、组织协调、发展他人、团队建设、成就动机、问题解决、责任感等素质及能力。