1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、定期整理客户资料;
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;
4、负责办理业主入住手续，装修审查;
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
6、负责项目部公共钥匙的管理工作;
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单; 追收管理费及其它费用的工作;
8、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
9、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
10、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;
11、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;
12、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;
13、完成上级领导交办的其它工作;