1、负责物业费等费用的收缴工作，负责费用催缴的组织和实施，向业主解释费用构成和收缴政策，提高费用收缴率，对欠费情况进行统计分析，制定针对性的催缴策略；

2、负责收集、整理和更新办公园区业主信息，保障信息的准确性和保密性，为物业服务工作提供数据支持，方便查询和追溯服务历史，进而为后续服务提供参考和优化方向；

3、统筹业主接待、咨询、投诉处理等日常服务工作，优化服务流程，提升服务效率和质量；

4、积极构建并维护良好的企业业主关系，增强业主对园区的归属感和认同感，定期回访业主，收集意见建议，为物业服务改进提供依据；

5、利用多种渠道开展物业服务品牌宣传，如业主微信群、公众号等，发布物业工作动态，宣传物业法规政策，增强业主规范意识，塑造良好物业形象，促进业主对物业相互理解与支持，提高公司品牌形象；

6、每天定期对负责区域进行巡查，对园区业主反映问题及巡查发现的问题及时解决、上报、整改；

7、跟进处理突发事件，协助办理有关政府机构事宜。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、客服管理等相关专业；

2、3年以上相关工作经验或2年以上产业园区物业公司工作经验；

3、掌握物业相关业务流程，物业政策法规，对客户服务管理具备一定工作经验，有强烈的责任心和事业感；

4、能够掌握OFFICE办公软件基础使用和报事、oa操作系统。