任职要求：

①学历要求：中专及以上

②年龄要求：45岁以下

③工作经验要求：供暖/物业行业收费经历者优先，客服主管需具备客服管理经验

④其他要求：亲和力强，团队意识强，讲原则、有底线，能熟练使用办公软件，对电脑操作熟悉

岗位职责：

①根据主管要求开展收费工作，准确无误收取供暖费等相关费用。

②负责客户投诉的接待、信息整理和分析以及客户服务信息的跟踪落实。

③处理客户投诉中疑难问题的解释工作及负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促协同解决。

④协助公司进行档案管理，保证票据无误。