岗位职责:
1，负责京东店铺的订单处理和催单以及各项后台操作。
2，通过京麦聊天工具与客户沟通，热情耐心的为客户解答所需的问题，引导客户下单。
3，及时回复售前咨询，尽力挽单，促成交易，妥当处理售后问题，提高客户满意度的同时确保公司利润最大化。
4，整理店铺数据，分析同行优质产品，做好记录优化店铺产品，积极接受并完成上级领导安排的其他工作。
岗位要求:
1，大专及以上，熟悉电脑操作，打字速度快，做事认真负责，处理问题干脆利落。
2，有天猫拼多多抖音京东客服工作经验者优先，熟悉京东后台规则及后台操作知识。
3，较强的应变能力沟通能力和表达能力，能独立处理紧急问题，有良好的服务意识，有耐心和责任心,学习能力强