工作职责：
1. 负责直连/绿通/红盾团队的整体指标达成并对结果负责，负责所带团队整体数据分析及改善；
2. 在运营过程中能够有效的识别、判断潜在风险，并能制定有效措施进行管控；
3. 完成团队搭建和储备梯队培养，保障业务经营节奏正常运行；
4. 具备较强的对外沟通及外部推动能力，不断改善业务流程提升客户体验。
任职要求
1.大专及以上学历；
2. 熟悉客服服务运营体系，具备团队管理思维；
3. 具有良好的沟通力、人际与业务敏感度；
4. 具备客诉处理能力及团队带队经验优先；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。