京东物流大件预约属主动外呼业务之一，针对购买大件商品的客户，客服外呼核实地址、商品及其他要点信息，根据客户需求和物流运营现状安排协商送货时间，通过精准对接物流节点、专业服务确保根据需求准时送达；
岗位职责：
1、负责物流大件预约送货时间/取件时间场景，通过内部系统软件操作解决送货时间/取件时间问题
2、负责电话接听预约送货时间/取件时间的问题
3、认真完成公司对其岗位制定的规定的KPI指标
4、良好的工作执行能力，能与同事及主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据，严格按照公司流程规定执行，秉着客户为先，拼搏、协作、担当有责任的客服人员"
岗位要求：
1、大专学历及以上（有经验者可放宽至中专），具有相关客服工作经验者优先
2、熟悉电脑操作，打字40字以上/分钟
3、普通话标准，沟通能力清晰，逻辑思维缜密，表达能力强同时可接受灵活班次；
4、有良好的服务意识和素养，有较强的应变和协调能力，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用word、Excel、PPT等办公软件