岗位描述：
1、全面负责前厅部（前台、礼宾、总机、商务中心等）的日常运营，确保高效、专业的对客服务
2、监督预订流程、账单处理等环节，确保准确性和时效性
3、协调与客房部、销售部、工程部等其他部门的协作，提升整体宾客体验
4、收集和分析宾客意见，提出改进建议，提升客户满意度
5、管理前厅部物资消耗（如印刷品、系统耗材），控制运营成本
6、严格执行公安系统登记、数据隐私保护等安全规范。
岗位要求：
1、学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、经验：5年以上酒店前厅工作经验，其中至少2年同岗位管理经验（星级酒店背景优先）
3、精通前厅各岗位操作流程
4、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。