岗位职责：
1、负责物业管理平台的客户服务工作，确保客户满意度；
2、处理客户投诉及建议，提供及时有效的解决方案；
3、协调各部门资源，解决客户问题，提升服务质量；
4、制定并优化客户服务流程，提高工作效率；
5、组织和参与团队培训，提升团队专业技能和服务水平；
6、定期进行客户满意度调查，收集反馈并提出改进建议；
7、主导平台品牌宣发和品质服务力提升工作。
岗位要求：
1、具备3年以上物业客服工作经验，有管理经验者优先；
2、熟悉物业管理相关法律法规及服务标准；
3、具有良好的沟通能力和问题解决能力；
4、具备较强的服务意识和责任心；
5、能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神；
6、大专及以上学历，物业管理或相关专业优先；
7、持有相关职业资格证书者优先考虑。