公司周六日双休，法定节假日正常休，另外享有小寒暑假，员工有节日福利，生日会，读书分享会，周年礼物，定期团建等，缴纳五险，上班时间早8：30-晚6：00，中午12：00-1：30休息，希望您在睿图大家庭能够开心工作，乐享生活！
岗位职责：
1. 家校关系维护
建立并维护与合作学校管理层、教师的长期信任关系，定期收集学校对阅读项目/教研服务的反馈。管理家长志愿者社群，策划家长沟通活动(如线上读书会、教育讲座等)；
管理家长志愿者社群，策划家长沟通活动(如线上读书会、教育讲座等)。
2.会员服务优化
设计学生会员成长体系(如阅读积分、勋章奖励等)，提升会员粘性；
处理家长咨询及投诉，建立标准化服务流程(SOP)。
3.项目商业化推动
挖掘学校/家长需求，协同教研团队开发付费服务(如定制书单、教师培训等)；
通过服务数据反馈，协助优化阅读产品及教研内容。
4.团队管理
组建3-5人客服团队，培训成员掌握教育服务话术及危机处理能力。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.3年以上教育行业客户服务/家校沟通经验，熟悉小学教育场景；
3.出色的共情能力，能同时应对学校、家长、志愿者多方需求
4.有从0到1搭建服务体系的经验，擅长用企业微信/钉钉等工具管理社群；
5.会开车者优先考虑；
6.优秀者可适当放宽条件。