岗位职责：

1、登记客户报修、分配售后工作，跟进进度按时完成服务；

2、服务好用户的咨询与投诉，总结反馈用户的意见与建议；

3、及时处理用户保修故障，灵活让售后技术人员配合协调工作；

4、定期回访并系统记录新老客户仪器使用反馈情况；

5、负责数据分析和汇总；

6、完成领导交办的其它临时性工作。

任职资格：

1、 大专及以上学历，同岗位工作经验3年以上；

2、 较强的数据汇总和统计能力；

3、 客户服务意识强，对人热情，耐心，有亲和力；

4、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强。