岗位职责：

1. 现场陪诊服务

· 全程陪同患者完成挂号、就诊、检查、取药等流程，协助行动不便或老年患者院内通行

· 协助医患沟通，准确记录医嘱并提醒注意事项（如用药说明、复诊时间）。

2. 接单与订单管理

· 场接待患者及家属咨询，解答服务内容及费用问题，协助完成线上下单流程。

3. 病历管理

· 负责院内病历复印、报告领取及归档，协助办理报销所需材料

4. 流程导引与协调

· 熟悉医院科室分布及就诊流程（如预约挂号、签到报到、缴费取药等），高效规划患者就诊路线

任职要求：

1. 熟练掌握安徽省立医院各楼层科室分布、就诊流程（含电子/实体建卡、医保结算规则）。了解陪诊服务内容及常见问题处理（如检查预约、报告查询）

2. 1年以上医疗相关工作经验（如陪诊师、护理、导诊），持有陪诊师证或护理资格证书者优先，具备优秀沟通能力与服务意识，能妥善处理患者情绪及突发状况。

3.严格遵循医院上下班时间，服从排班调度